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“鱼干到货只剩头尾” 保价问题未解

室。男子收货后看到鱼只剩鱼头和尾巴,身子都被割没了,称重后发现比投递的时候少了500克,而且包装箱的胶带也疑似被二次贴过。

  9月23日,顺丰集团发布声明回应此事,称快件是在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。接到异常反馈后,按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。

  顺丰集团还在声明中表示,9月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切深表歉意。

  未来是否会针对保价进行调整,保价过程中存在的矛盾该如何解决,对此顺丰暂无回应。

  顺丰频上热搜 均与保价有关

  据钱江晚报,9月10日,住在杭州萧山区的小刘通过顺丰同城快递,邮寄了20克黄金给拱墅区的客户。小刘表示,因此他特意在104元运费的基础上,额外缴纳了40元进行保价,保价金额8000元。当天,快递员告知小刘黄金丢失。9月11日顺丰官方客服工作人员打来电话,表示只愿意赔付2000元。此事冲上热搜后,顺丰同城在9月13日按照保价金额赔偿了小刘8000元。经过警方调查寻找和各方配合努力下,遗失的黄金已经找到。

  据中国青年报,近日,客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的


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